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Dernière mise à jour : 27 août 2026

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MadyMusic accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.

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La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les mesures prises pour les protéger lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, créez un compte, réservez un cours ou achetez un forfait.

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez MadyMusic veille au respect de la présente politique et des lois applicables.

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Pour toute question, demande d’accès, correction, retrait de consentement ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

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MadyMusic
À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels
Sainte-Madeleine, Québec
Téléphone : 514 663-3210
Courriel : madymusique@yahoo.com

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2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

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• Prénom et nom de l’élève;

• Nom du parent ou du tuteur, lorsque l’élève est mineur;

• Adresse courriel;

• Numéro de téléphone;

• Adresse postale, notamment pour les cours à domicile;

• Âge ou date de naissance de l’élève;

• Concentration choisie : piano, chant ou éveil musical;

• Niveau, expérience musicale et objectifs d’apprentissage;

• Préférences concernant le professeur, le lieu et l’horaire;

• Informations liées aux réservations, aux présences et aux forfaits;

• Communications échangées avec MadyMusic;

• Commentaires, demandes particulières ou renseignements volontairement fournis;

• Informations techniques concernant l’utilisation du site, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines données de navigation;

• Informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements.

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MadyMusic ne conserve pas directement les numéros complets de carte de crédit. Les paiements sont traités par Wix Payments ou par un autre fournisseur de paiement sécurisé.

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3. Renseignements concernant les mineurs

MadyMusic offre des services destinés notamment aux enfants et aux adolescents.

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Lorsqu’un élève a moins de 14 ans, la réservation, la création du compte et la transmission de ses renseignements personnels doivent être effectuées ou autorisées par son parent ou son tuteur, sauf dans les situations permises par la loi.

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Lorsqu’un élève a 14 ans ou plus, le consentement peut être donné par l’élève lui-même ou par son parent ou tuteur, conformément aux lois applicables.

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Nous demandons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à l’inscription, à l’organisation et à la prestation des cours.

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4. Moyens de collecte

Les renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :

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• Remplissez un formulaire sur le site;

• Créez un compte membre;

• Réservez ou annulez un cours avec Wix Bookings;

• Achetez ou utilisez un forfait;

• Effectuez un paiement;

• Vous inscrivez à une liste d’attente;

• Communiquez avec nous par courriel, téléphone ou formulaire;

• Participez à un cours en studio, en ligne ou à domicile;

• Acceptez de recevoir des communications;

• Naviguez sur le site et acceptez certains témoins de connexion.

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5. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

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• Répondre à vos demandes;

• Créer et gérer votre dossier client;

• Inscrire l’élève aux services sélectionnés;

• Planifier, confirmer, déplacer ou annuler les cours;

• Assigner un professeur;

• Organiser les cours en studio, en ligne ou à domicile;

• Communiquer les liens de vidéoconférence;

• Traiter les paiements et administrer les forfaits;

• Transmettre des confirmations, rappels et avis importants;

• Assurer le suivi pédagogique de l’élève;

• Améliorer nos services et l’expérience du site;

• Prévenir les erreurs, les abus et les activités frauduleuses;

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales;

• Traiter les demandes d’accès, de correction ou de retrait de consentement.

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Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans obtenir votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

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6. Communications promotionnelles

MadyMusic peut vous transmettre des nouvelles, des offres ou des informations concernant ses cours uniquement lorsque la loi le permet et, lorsque requis, avec votre consentement.

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Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en utilisant le lien de désabonnement présent dans le message ou en communiquant avec nous.

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Les communications nécessaires à l’administration d’une réservation, d’un paiement ou d’un forfait peuvent continuer à être envoyées même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles.

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7. Communication à des fournisseurs de services

MadyMusic peut communiquer certains renseignements aux fournisseurs qui l’aident à exploiter son site et à offrir ses services, notamment :

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• Wix.com, pour l’hébergement du site, les comptes membres, les formulaires, Wix Bookings et Wix Pricing Plans;

• Les fournisseurs de paiement;

• Zoom, Google Meet ou un autre service de vidéoconférence;

• Les fournisseurs de services de messagerie électronique;

• Les outils de statistiques et d’analyse, lorsqu’ils sont activés;

• Les professeurs et collaborateurs autorisés qui doivent accéder aux renseignements nécessaires à la prestation des cours;

• Les conseillers comptables, juridiques ou technologiques, lorsque nécessaire.

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Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que dans le cadre des services qu’ils rendent et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

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MadyMusic ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

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8. Hébergement et communication à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

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Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, MadyMusic prend les mesures raisonnables requises afin d’évaluer les risques et de s’assurer que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

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Les renseignements traités dans un autre territoire peuvent être assujettis aux lois de ce territoire.

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9. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ainsi que des technologies similaires.

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Ces technologies peuvent servir à :

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• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site;

• Maintenir une session ouverte;

• Mémoriser certaines préférences;

• Faciliter les réservations et les paiements;

• Mesurer l’utilisation et les performances du site;

• Améliorer l’expérience de navigation;

• Soutenir certaines activités promotionnelles, si elles sont activées.

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Les témoins essentiels peuvent être nécessaires au fonctionnement du site. Les témoins non essentiels ne sont activés qu’en fonction des choix exprimés dans la bannière de consentement, lorsque celle-ci est requise.

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Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou dans l’outil de gestion des témoins du site. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités.

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10. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique et au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.

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La durée de conservation peut varier selon la nature des renseignements et du service concerné.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux lois applicables.

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11. Mesures de sécurité

MadyMusic applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

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• La perte;

• Le vol;

• L’accès non autorisé;

• L’utilisation ou la communication non autorisée;

• La modification;

• La destruction accidentelle.

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Ces mesures peuvent comprendre la limitation des accès, l’utilisation de comptes protégés, les fonctions de sécurité offertes par Wix, les connexions chiffrées et la sensibilisation des personnes autorisées.

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Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’offre toutefois une sécurité absolue.

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12. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, MadyMusic prendra les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et prévenir la répétition de l’incident.

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Lorsque la loi l’exige, l’incident sera déclaré à la Commission d’accès à l’information et aux personnes concernées. Un registre des incidents sera également tenu conformément aux obligations applicables.

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13. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

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• De savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet;

• D’accéder à vos renseignements personnels;

• De faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets;

• De retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications;

• De faire cesser la diffusion de certains renseignements;

• D’obtenir des informations sur l’utilisation et la communication de vos renseignements;

• De demander la suppression de renseignements lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou permise;

• De recevoir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique.

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Une vérification raisonnable de votre identité peut être exigée avant le traitement de votre demande.

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Nous répondrons à toute demande dans les délais prévus par la loi.

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14. Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve des obligations légales ou contractuelles de MadyMusic.

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Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à offrir certains services. Par exemple, certaines informations sont nécessaires pour gérer une réservation, communiquer avec le client ou organiser un cours à domicile.

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Nous vous expliquerons les conséquences pertinentes avant de donner suite à votre demande.

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15. Photos, vidéos et témoignages

MadyMusic ne publie pas de photo, de vidéo, d’enregistrement ou de témoignage permettant d’identifier un élève sans avoir obtenu le consentement requis.

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Pour une personne mineure, le consentement du parent ou du tuteur sera demandé lorsque la loi l’exige.

Un consentement donné à des fins promotionnelles peut être retiré pour les utilisations futures en communiquant avec nous.

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16. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens menant vers des sites ou services exploités par des tiers.

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MadyMusic n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leur politique avant de leur transmettre des renseignements personnels.

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17. Modification de la politique

MadyMusic peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services ou des exigences légales.

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La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique. Toute modification importante pourra également être annoncée sur le site ou communiquée aux personnes concernées lorsque cela est requis.

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18. Questions ou plaintes

Pour poser une question, exercer vos droits ou formuler une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

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MadyMusic
Sainte-Madeleine, Québec
Téléphone : 514 663-3210
Courriel : madymusique@yahoo.com

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Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée adéquatement, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.